乘客指歌诗达游轮两间客房有臭虫 还遭到叮咬

乘客指歌诗达游轮两间客房有臭虫 还遭到叮咬

8视界·2017-12-27 17:43

一名男乘客在社交媒体指歌诗达游轮(Costa Cruises)的至少两间船舱客房内有臭虫的踪迹,自己也遭臭虫叮咬。乘客也表示,游轮上的客服人员服务欠佳。

网民Jonathan Lok在个人社交媒体Facebook页面发表贴文,分享他在歌诗达游轮上的不良经历,指在船舱内发现臭虫的踪迹,背部和颈项都遭臭虫叮咬。Jonathan也在贴文中上载照片和视频,显示臭虫在床单上爬行,自己的背部均是遭臭虫叮咬的痕迹。

Jonathan指出,他日前和家人亲戚20人一同搭乘歌诗达游轮,展开四天三夜的旅程。他和同房的亲戚进入客房后,没有看到臭虫的踪迹,但当他在凌晨3点回到客房,躺在床上一阵后,背部和颈项开始发痒。他起身照镜子才发现自己是被叮咬,而床单上也有之前未有的血迹,被单上还有一些臭虫。

他也补充,当他们到客服柜台反映情况并要求换房间时,客服人员不但没有关心顾客,而是质问顾客是否确定是臭虫、有没有亲眼看见臭虫,“仿佛要推卸责任”。

此外,服务员进入客房调查后并没有马上答应让他们更换房间,而是要在两个小时内“彻底清理房间和更换被单”。Jonathan指出,由于消灭臭虫通常需要深度清理房间,往往需要由专人用特别的器材和药水来处理,服务人员所提出的两个小时似乎没法彻底清理。他们最终成功更换房间,但回到原来的客房提行李时,他们再发现一只臭虫。此外,Jonathan也说,他叔叔的客房内也出现臭虫。

Jonathan说,服务人员最初不愿负责他到船上医疗中心问诊的医药费,但之后因他们一而再地发现臭虫,工作人员才愿意让他免费问诊。

Jonathan还在贴文中提及服务、设施和餐饮素质欠佳等的问题。虽然旅游配套一人400多元,比其他游轮配套便宜,但到了船上还需缴付许多其他费用。

这则贴文上传四天,有近2000人转发。

本台已联系歌诗达游轮了解更多详情,目前正等待回复。

原标题:乘客指歌诗达游轮两间客房有臭虫 还遭到叮咬

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