在新航官网买机票的注意了,小心被“套路”多交钱!

在新航官网买机票的注意了,小心被“套路”多交钱!

新加坡眼·2018-01-22 06:00

我们之前说过,新加坡航空公司将从今年1月20日起,推出新的收费架构,为票价“松绑”,据称是为了更好地满足顾客的个人需求。

许多人就坐等着“松绑”这天到来,好去抢票啊!然鹅,没想到却被新航套路了一把,不但票没降价,还莫名奇妙多交了钱......

新航在网上订票系统中,增设了给顾客自动添购旅游保险的新功能。

如图所示,旅游保险是“pre-selected”,也就是“贴心”地为你提前选好了哦~反正是灰色字,你看不看得清也没关系的哦~结账的时候突然发现自己多交了钱就晚了哦~

在别的航空公司,保险项目一般是由旅客自行选择的,系统不会事先自动选择。

新航的自动添加保险功能直接导致好多人在不知情的情况下,付了保险费。可是,当他们跟新航要求退款时,新航客服还不熟悉这项新功能,叫大家跟保险公司美国国际集团(AIG)要钱。

许多人表示这不合理啊!票是在你官网订的,钱也是你新航收了,为什么要甩锅给保险公司?关键是退钱的过程繁琐又麻烦,旅客还要自行跟保险公司联系,新航完全不管。

除了自动添加保险事件,三个星期前,新航还说要向购买最便宜的“精简”经济舱机票的旅客,收取票价1.3%的信用卡服务费。

不过,仅仅一天,这项规定就作废了。虽然新航没有说明缘由,但估计是架不住网民们的集体讨伐~

另外,我们还发现,以前买新航经济舱,选座位是不需要花钱的,除非你选的是紧急出口的位置。

可现在,经济舱分为了“精简”、“标准”和“Flexi”三种,座位也被分了“三六九等”,开始收费了!

▲不同座位的附加费

佛系旅客会说,“高大上”的新航变得这么“斤斤计较”,也是有苦衷滴~毕竟2016年第四季,新航蒙受五年来首个季度业绩亏损,净亏损报1亿3830万元,2016全年净利润下跌了足足55%!

But,新航很快就挽回颓势了呀,2017年第二季,新航净利增至1亿8990万元,同比大增112.8%!

那大家就不是很懂了,既然已经又开始盈利了,还跟旅客较得什么劲呢?

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原标题:在新航官网买机票的注意了,小心被“套路”多交钱!

来源:新加坡眼

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