SMRT推出新培训计划 确保所有前线员工掌握所需技能

SMRT推出新培训计划 确保所有前线员工掌握所需技能

8视界·2018-01-25 19:08

交通业者SMRT推出新培训计划,确保所有前线员工掌握所需技能,协助有特别需要的搭客。

在计划下,SMRT的地铁和巴士服务的前线员工,包括地铁站和巴士转换站的客服人员会接受一天的培训,学习如何帮助有需要的搭客。比如:协助视障人士或行动不便的老人家搭电梯到月台和上下车、为轮椅使用者开路、为跌倒的搭客提供急救等。课程内容也包括让员工熟悉地铁站和巴士转换站内外的无障碍设施以及可惠及这些搭客的服务等。

SMRT说,希望这能提升搭客的出行体验,同时打造更包容的公交服务。计划从去年10月推行至今,已经有350名员工完成培训。公司的目标是在今年7月之前,培训1400名前线员工。

原标题:SMRT推出新培训计划 确保所有前线员工掌握所需技能

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