新加坡买个甜品也要上演一出“大龙凤”?这甜品店到底玩什么把戏?

新加坡买个甜品也要上演一出“大龙凤”?这甜品店到底玩什么把戏?

新加坡狮城论坛·2018-02-04 14:20

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最近有网友在乌节门商场的一家甜品店买了一份$12的雪糕,不过由于不好的体验,她随后就在那家甜品店的facebook首页上给了2颗星的评价,还说服务员的态度差、冰淇淋乱叠,以及所使用的糖果廉价。而且这个女网友还表示,甜品店根本没有在食品味道和呈现方式方面下功夫,花12元去购买其他品质更好的意大利冰淇淋,能获得更大的满足感。

得到了不好的消费体验,在首页上发表自己的意见那是能够理解的,不过甜品店的老板可不是哦!针对这名网友的评论,她看到网友说,买了$12的甜品,可是她们店最贵的也才$8.9,于是她认为这名网友就是来搞破坏的,于是马上对她的评论作出回应。

之后,女网友发现,自己写的评价居然被屏蔽掉或者删除了,于是她再次向甜品店开炮,说这家店的好评是花钱买的,而且还威胁她,要起诉她!

纳尼???

在一家店花钱得到不好的消费

评论了被老板说

现在还要吃官司?

这是来搞siao的吗?

甜品店后来在女网友的FB上留言解释这是一场误会,并在留言处道歉,表示希望可以私下解决问题,给女网友全额退款,还让女网友把事发的时间日期告诉他们,他们将会调出闭路电视查看。

而甜品店老板则回应说,不是不能接受食物获得恶评,而是公司一直都有良好的记录,接受不了客户给的“假评”。

难道给真实的评价也有错?

话说什么叫做假评呢

难道不好的评价就是假评吗

事已至此,还是没有结束~~

1月29日的时候,甜品店的老板向女网友发出了律师信,要求她在30日之前撤下她的诽谤性言论,还在网友的帖文下留言,公开律师信的部分内容,指评价中提到的”廉价糖果”、”付钱给博客写好评价”等句子,含诽谤成分。

这事也引起了网友们一阵议论潮。

直到昨天,这老板的态度也不知道为什么突然来了个大转弯,表示就过去几天发生的一切事情,向公众和这名女网友道歉。贴文上还说,会对所犯的错误负全部责任,而且会努力改善甜品店的客户服务水平和公关技巧,希望公众和女网友能够原谅他们之前的苛刻言论。

而女网友也随后表示,要求对方毫无保留地撤回律师信,而且要对方的律师致函,就所造成的不便、对她的威胁,向她道歉。女网友还要求甜品店,在其网站、社交平台、以及乌节门商场的店面那里刊登道歉声明。除了要求对方在道歉声明中列出如何改善公关水平、阐明立场反对这类骚扰客户的行为之外,Celena还要求甜品店将一笔它们视为恰当的补偿金,捐给一个慈善机构,并在社交媒体上刊登捐款收据。

一份甜品引出的一场大龙凤,到底谁对谁错,谁的执着,你们认为呢?

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新加坡狮城论坛房产专栏作者:吴洲

原标题:新加坡买个甜品也要上演一出“大龙凤”?这甜品店到底玩什么把戏?

来源:新加坡狮城论坛

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