在新加坡被坑怎么办?新加坡各种投诉看这一贴就够了!

在新加坡被坑怎么办?新加坡各种投诉看这一贴就够了!

狮城椰子·2018-02-23 10:27

在新加坡

大家多多少少都会有被坑的经历

 被二房东坑,被黑心商家坑,被无良中介坑.....

被坑了怎么办

这个网友在新加坡消费者协会投诉的经历

可能会给你一点启发 

网友分享经历

“椰子君你好,我想要跟大家分享我在消费者协会投诉的经历。

因为总是看到一些小伙伴们吐槽说,在新加坡被骗了被坑了不知道怎么办?其实,在新加坡有很多渠道可以解决问题的。

我的朋友之前在Lucky Plaza买了一个手机,大家都知道这个地方很坑的。但是我的朋友不了解,刚好要买的手机是新出的,只有那里有货。

结果谈好了价钱,刷卡的时候刷的是银联,多出了200人民币的费用。店员根本没有提到还需要这个费用,这样多出了费用,她就跟店员理论。店员表示这是刷卡的手续费,跟他没有关系。

这个店员纹着纹身,我朋友是个文文弱弱的小女孩,不敢和他们继续理论。就说那就退款不买了,结果纹身哥很霸道的表示:买了的东西,不能退!

我的朋友很苦恼,找我来倾诉,我和她一起又去了一次店里,不过我俩气势还是不够强,店员仍然表示不能退钱!

我想起来新加坡有个消费者协会,好像受理这方面的问题。就想着碰碰运气,去了那边之后排了号码,很快就有人接待我们了。

接待我们的人员表示,这种情况,他们可以给我们开具一封信。表示我们已经到消费者协会投诉了,希望他们能够解决问题,如果还是不给解决的话,我们就会上诉到小额赔偿法庭。

出具信件收费很少,工作人员说如果我们注册会员,就可以提供更多的服务。比如说,他们可以致电给店家,多次跟他们说明情况。我也没太听懂,好像一个服务配套。

最后,我们决定叫他们帮忙出具信件。

我和我朋友拿着这封信又回到了店里,我就把信甩在桌子上,表示这是消费者协会的信件,如果他还不退款的话,我们就会去小额赔偿法庭告他们!

店员当时也有点懵,看样子消费者协会还是有威慑力的。说完我们就走了,还没走出Lucky Plaza多远,他的电话就来了,表示愿意给我们退款。

还说一句,真是怕了我们了。”

看了这个网友的经历

很多人表示在新加坡遇到其他问题怎么办

椰子今天就跟大家分享一下

新加坡投诉大全

01 消费者协会

新加坡的法律制度非常完善,在保障消费者权益这方面也建立了一套完整的服务体系,也就是新加坡消费者协会Consumer Protection Fair Trading Act,一般缩写成CASE。

如果你希望CASE帮你解决问题,有2种选择:

1. Assisted Scheme 辅助方案

CASE会帮你写一封信给商家,内容包括你的问题及想要如何解决。你需要带着这封信亲自与商家协调,相当于CASE给你撑腰。

手续费:$10.7/次

2. Filed Scheme CASE出面调解

当然,你也可以让CASE亲自出马,帮你与商家沟通协商(前提是加入CASE会员)。

手续费:$10.7/次

会员费:$26.75/年

通常来说,新加坡的商家还是比较服管,CASE找上门来都会乖乖同意协商解决。

地址:170 Ghim Moh Road, #05-01 Ulu Pandan Community Building,279621

工作时间:周一至周六,9am-4pm

02 小额赔偿法庭

新加坡的小额法庭专门处理发生在发生在一年以内的1万元以下索赔起诉案件(1万以上,2万以下的索赔,需要双方均同意上小额法庭,并在下面的表格签字以及提交)。

受理的案件类型包括分期付款购买合同、雇佣事宜、贷款、金融股购买、居住不超过两年的租赁合同(退房被房东无理扣押金)、保险索赔、机动车造成的受伤等案件。

如果你的事情符合以上要求并在小额法庭受理的范围内,就可以保留好所有证据(文件、录音、视频等资料,一定要保存好),先去Small Claims Online Assessment进行初步评估,看看是否需要用到State Courts来解决纠纷。

上小额法庭是不需要律师的,整个流程简单迅速,并且需要支付的费用很少(最低只需要$10)。

上小额法庭的基本流程是:

申诉人在官网下载对应表格,填写申诉是由,提供相关的证据文件,点击阅读原文获取。

之后小额法庭会将申诉书寄给申诉人和被讼人,并要求双方在指定的日期到小额法庭面谈(面谈是正式场合,注意衣着装扮);

然后由小额法庭的“调解人“来裁定结果,不服结果的一方可以继续向法庭申诉,将案子上交给法庭。

小额法庭地址:1 Havelock Square, S059724

工作时间:周一至周五早8:30到晚6:00点,周六早8:30到中午1:00

电话:64355946

03 医疗相关投诉

如果有此类的投诉,可以去MOH的网站上处理。如果对于医生的诊断,服务的态度,医药费用有质疑,都可以进行投诉。

投诉电话:1800 225 4122

如果这样都没有解决问题,就要向新加坡医药理事会(Singapore Medical Council)投诉。

在新加坡医药理事会的官网,查看受理范围,然后打印并且填写表格。填写完以后,在www.lawsociety.org.sg查找适合的法律人员,进行起誓环节。完成这个环节后,证明你要对自己的投诉真实性富有法律责任。

完成起誓之后,可将投诉信寄到:

Chairman, Complaints Panel

Singapore Medical Council16 College Road #01-01College of Medicine BuildingSingapore 169854

04 学校相关投诉

如果对于学校进行投诉,可以去MOE的网站,填写投诉的表格,等待回应。

网址:

https://www.moe.gov.sg/faq/feedback

05 雇主相关投诉

在新加坡,被老板坑了薪水也要complain,但是和上面提到的方法不太一样。

从2017年4月1日起,新加坡欠薪可以先在Tripartite Alliance for Dispute Management (简称TADM,新成立的劳资纠纷调解政联盟)提交申请。

比较理想的效果是TADM受理申请后出面调解,薪水纠纷得到解决;

如果TADM调解失败,会出具一份证明把你的申请推荐到Employment Claims Tribunals (ECT)。

这时,你需要做的就是在4周之内拿着那份证明去ECT申诉。

△ ECT的地址及工作时间

在下面这个网页还有其他更详细的信息,包括申诉所需材料、收费等。

https://www.statecourts.gov.sg/ECT/Pages/Filing-a-Claim.aspx上

总的来说

新加坡法治严明不是说说而已

遇到任何困难都可以投诉有方

希望椰子君这篇帖子能帮到你~

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刚来新加坡的时候,你有说过 I am coming吗?嘿嘿嘿嘿嘿……

原标题:在新加坡被坑怎么办?新加坡各种投诉看这一贴就够了!

来源:新加坡狮城椰子

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