近日，日本知名连锁酒店东横INN发出严正公告，揭露其提供给合作订房平台的空房，遭部分代理商转售至海外订房网站，导致一系列严重的订房问题，严重损害了旅客权益。东横INN因此强烈建议旅客透过官方网站直接预订！

东横INN建议经官网订房

根据东横INN于日前发布的声明，指其提供给合作平台的空房，竟被未经授权下转售，引发了以下五个主要问题：

预订资讯未能及时通知酒店：导致顾客的房间未能成功保留。

预订资讯与实际不符：酒店收到的预订信息可能与客人实际预订的房型或日期有出入。

资讯延迟影响确认：由于顾客完成预订与酒店收到通知之间存在数天延迟，酒店无法及时确认预订。

房价被明显抬高：部分房间被以远高于酒店设定的价格转售。

不可取消条款：有时房间甚至以不可取消的条件进行贩售，限制了顾客的弹性。

这些问题导致不少旅客抵达酒店时才发现房间并未被保留，甚至需要额外支付费用或重新安排住宿，为旅途增添不必要的困扰。

东横INN在公告中特別点名Agoda，并强调由于酒店系统的限制，他们无法直接为透过这些平台预订的顾客进行订单确认、变更、取消或退回信用卡预付款等操作。因此，如果顾客透过海外订房平台预订后需要改动，必须直接联络该平台处理。

为了保障旅客的权益并确保行程顺畅，东横INN强烈建议旅客盡量使用官方网站或其授权的订房渠道进行预订。若有任何疑问，顾客可以致电东横INN客服谘询窗口，或直接联繫预订入住的分店。希望避免因第三方平台的转售乱象，造成旅客的不便和损失。

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来源：东横INN

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使用Agoda买机票和酒店出现的争议时有听闻，而最近有香港网民于讨论区发文表示自己用Agoda买机票「中伏」，并呼吁其他网民不要再用Agoda，但其他网民了解事件后却认为事主责任更大，不值得同情。

▼网民大呻Agoda买机票中伏▼

网民大呻用Agoda买机票中伏 警世不要再用 却被其他网民嘲：自己唔睇清楚

网民不同情事主

不过网民们这次不太同情事主，有人表示贴文者自己沒有看清楚条款才付款，反而怪责Agoda的做法是「声大夹恶」，另外有人提醒Agoda的退差价政策除了不包括机票，而且要服务内容完全一样但有差价才会退款，不过亦有网民称现在为求安心，买机票只会在官网买。

来源：Lihkg

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