东横INN呼吁经官网订酒店 列出5大风险 点名这个港人常用平台?
U Lifestyle-旅游·2025-06-23 17:03
近日,日本知名连锁酒店东横INN发出严正公告,揭露其提供给合作订房平台的空房,遭部分代理商转售至海外订房网站,导致一系列严重的订房问题,严重损害了旅客权益。东横INN因此强烈建议旅客透过官方网站直接预订!
根据东横INN于日前发布的声明,指其提供给合作平台的空房,竟被未经授权下转售,引发了以下五个主要问题:
预订资讯未能及时通知酒店:导致顾客的房间未能成功保留。
预订资讯与实际不符:酒店收到的预订信息可能与客人实际预订的房型或日期有出入。
资讯延迟影响确认:由于顾客完成预订与酒店收到通知之间存在数天延迟,酒店无法及时确认预订。
房价被明显抬高:部分房间被以远高于酒店设定的价格转售。
不可取消条款:有时房间甚至以不可取消的条件进行贩售,限制了顾客的弹性。
这些问题导致不少旅客抵达酒店时才发现房间并未被保留,甚至需要额外支付费用或重新安排住宿,为旅途增添不必要的困扰。
东横INN在公告中特別点名Agoda,并强调由于酒店系统的限制,他们无法直接为透过这些平台预订的顾客进行订单确认、变更、取消或退回信用卡预付款等操作。因此,如果顾客透过海外订房平台预订后需要改动,必须直接联络该平台处理。
为了保障旅客的权益并确保行程顺畅,东横INN强烈建议旅客盡量使用官方网站或其授权的订房渠道进行预订。若有任何疑问,顾客可以致电东横INN客服谘询窗口,或直接联繫预订入住的分店。希望避免因第三方平台的转售乱象,造成旅客的不便和损失。
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Agoda订酒店又有伏?港人呻房费无故增加20%!警世勿选择1蛊惑服务!
来源:东横INN
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使用Agoda买机票和酒店出现的争议时有听闻,而最近有香港网民于讨论区发文表示自己用Agoda买机票「中伏」,并呼吁其他网民不要再用Agoda,但其他网民了解事件后却认为事主责任更大,不值得同情。
网民大呻用Agoda买机票中伏 警世不要再用 却被其他网民嘲:自己唔睇清楚
不过网民们这次不太同情事主,有人表示贴文者自己沒有看清楚条款才付款,反而怪责Agoda的做法是「声大夹恶」,另外有人提醒Agoda的退差价政策除了不包括机票,而且要服务内容完全一样但有差价才会退款,不过亦有网民称现在为求安心,买机票只会在官网买。
来源:Lihkg
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