引擎失火导致机舱烟雾弥漫，客机几经困难才顺利飞抵樟宜机场。搭乘出事中国国际航空公司客机的一名乘客忆述“一家三口差点回不了家”，并指乘客疏散时场面混乱，她从充气滑梯从机舱滑下地面时多处擦伤，不满国航事后没有主动联系负责。

《联合早报》早前报道，一架从成都飞往新加坡的国航CA403客机，星期天（9月10日）下午约4时15分因发动机机械故障，造成引擎失火，最终迫降樟宜机场。九名机组人员和146名乘客安全疏散，其中九人受轻伤，事后接受治疗。

伤者之一的张姓乘客（40岁，金融交易员）星期二（12日）接受《联合早报》采访时心有余悸地说，事发时机舱内突然窜起烟雾，不少正在闭目养神的乘客都愣了一下，却不知发生什么事。“机组人员当时仅通过广播要求乘客捂住口鼻并低下头，还说机舱仪表运作如常，大家只好照做。空乘这时也开始检查行李舱，疑要找出火源。”