近日，东苑社区新时代文明实践站在辖区开展文明创建入户宣传，接到东苑三期小区5号楼居民向社区反映，他们单元楼下的车库里面下水管道破裂，导致污水外流，给居民生活带来了困扰，希望社区能给予协调解决。秉承“接诉即办”的工作原则，社区工作人员立即前往小区内查看，了解隐患情况，商讨解决方案。

据了解，东苑三期属于老旧小区，一楼车库好多业主都无法联系到，车库门无法打开，污水通过门下的缝隙渗漏出来，天气温度越来越高，污水的气味越来越重，极大地影响了居民的日常生活。了解情况后，社区立即协调物业公司及辖区派出所民警到现场，一起研究解决方案。

通过多次现场协调沟通，在制定好解决方案后，马上联系开锁师傅，对漏水的车库门进行开锁，打开门一开，里面污水满地都是，还在不停的往外渗。东苑社区秉承着急事急办的原则，立马督促物业对破漏水管进行更换维修，最终困扰居民的问题彻底得以解决，得到了业主的好评和认可。

“感谢社区为我们解决了糟心事、堵心事。”事情得以圆满解决，居民们也露出了满意的笑容，连声向社区工作人员道谢。群众事无小事，细微处见真情，创建文明城市，不仅要做好文化软实力，更要有优美的居住环境这个硬实力作支撑。东苑社区坚持把群众的呼声作为“第一信号”，用真心为辖区居民排解忧愁，解决好人民群众的实际困难。（许波）

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