7月24日，针对近日厦门袁女士曝手机遗失在滴滴车上，司机要求给1千块酬金，并称“这是行情”，该女士付给滴滴司机400元才拿回手机一事。滴滴向澎湃新闻回应称已要求司机退还乘客300元费用，双方均已认可该处理结果。此外，经核实，是乘客让司机计费送还，并主动表示给司机感谢费。

此外，滴滴还对澎湃表示，现有证据很难核实到司机是否主动向乘客索要额外费用。既然涉事司机已归还失物，就不再处罚。如拒不送还，该平台将对暂停向该司机派单。

但此前，滴滴司机和该女士对澎湃新闻的说法存在漏洞。

该女士对澎湃新闻曾表示，是司机索要1000元的，自己并没有说主动给钱。涉事司机对澎湃新闻称，是乘客主动提出给100元费用，但不够车费。最终袁女士支付了400元。

6月11日-17日，滴滴公司公示了《网约车遗失物品处理专项规则（试行）》的征求意见稿，征求社会各界的意见与建议。

修订后的规则规定乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用，如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回，应向司机支付相应运输费。

此外，滴滴还规定，如果乘客遗失的物品是鲜活易腐败物品，经联系后，乘客24小时内不予领取的，车主可自行处理；如果36小时司机仍找不到失主的，可自行处理。新规也明确规定，除了快递费、运输费外，司机不得向乘客要求其它不合理费用。

7月4日起，该规则在滴滴网约车平台试行。

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