随着新冠疫情带动了电子商务、零工经济等数码经济的发展，对于邮政及快递服务有着更高的需求，政府将通过国家邮政及快递实验室（NPCIL）拟定新行动蓝图提升该行业的服务品质。

通讯及多媒体委员会部长拿督赛夫丁阿都拉说，该实验室从即日起至12月4日，将研究并制定监管邮政和快递业的工作框架，提升营运效率、促进服务合作和客户体验。

他今天发文告说，通讯及多媒体部、相关机构和业界主要代表也会加入该实验室。

“完整报告预计在今年12月第三周之前完成。”

他指出，在实施行动管制令期间，国内信件和包裹数量比去年同期飙升一成至1亿6000万件。

他说，在许多职员因经济冲击面对饭碗不保之际，这个增长趋势让大马邮政增聘1400名兼职派送员，提供了就业机会让他们得以赚取收入。

赛夫丁阿都拉说，邮政及快递业有必要提升竞争力，为全民尤其是郊区人民提供最好的服务。

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