【演唱会腰斩】退票无下文 消费者可求助仲裁庭

【演唱会腰斩】退票无下文 消费者可求助仲裁庭

东方在线-地方·2019-10-01 17:19

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(槟城1日讯)说好的退票呢?“陶喆.信国王歌手”演唱会主办单位WGW Entertainment有限公司董事经理黄成鸿原本承诺将于9月30日,宣布全款退票给所有通过授权售票公司ticket2u及采购公司购票的人士的机制,但迄今隔了一天还没任何下文,律师建议购票者最简单又可省钱的方式,是直接向消费者仲裁庭提出索偿。

售票公司ticket2u昨日在官方面子书发布文告,指虽然演唱会主办单位WGW Entertainment有限公司承诺将在9月杪宣布退票机制,但当他们向该公司寻求确认时,对方却无法给予答复。

因此,ticket2u促请所有购票人士直接向WGW Entertainment有限公司寻求退票机制。

对此,一些网民则在贴文下留言,指他们是通过售票公司ticket2u购票的,因此希望对方负起责任,否则将通过消费者仲裁庭处理此事。

另一方面,丹绒前国会议员黄伟益也在其个人面子书发贴文,指“从合约法角度看,ticket2u作为收钱的一方,购票者跟ticket2u之间存有合约关系。购票者跟演唱会主办单位之间没有任何合约关系。有鉴于此,这个票务代理不能推卸责任,必须针对演唱会取消一事还钱。”

根据其看法,若ticket2u不退款,购票者可通过消费人仲裁庭要求赔偿。

“至于ticket2u跟主办单位之间的纠纷,它可以诉诸法律管道去解决。”

售票公司ticket2u促请购票者直接向主办单位了解退票详情,引起一些购票者不满,希望ticker2u负起责任。

不过,执业律师林子辉接受《东方日报》访问时表示,ticket2u只是一个帮忙售票的代理,消费者在购票时也清楚,幕后的主办单位是WGW Entertainment有限公司。因此,即使要追究责任,也必须向后者进行追究。

“若消费者起诉WGW Entertainment有限公司,ticket2u也必须出庭作证。”

他坦言并不晓得消费者在购票时,是否有留意该规则,即若演唱会延误或取消,负责单位是哪一方。

至于已购票人士是否需要报警,他回应,该案件属于民事案,并非刑事案,因此,最简单又省钱的方式是购票者直接向消费者仲裁庭提出索偿。

“除非所有的购票者联合起来,并聘请律师起诉该公司,否则通过消费者仲裁庭的方式是最简单的。”

他说,如果购票者可证明该演唱会导致个人损失,包括机票、住宿等,除了可索取门票赔偿,还包括以上这些费用。

至于WGW Entertainment有限公司是否有涉及刑事,他则不愿置评,毕竟他未曾看过其合约内容。

粉丝无助 不懂去哪儿投诉

一名购买“陶喆.信国王歌手”演唱会的民众尤慧仁说,她与友人是通过ticket2u购买价值158令吉的入门票,在知道演唱会取消后,就一直等待主办单位退票的承诺,惟至今未有任何下文,让她深感无助。

她受访时坦言,遇上这种事也不知该如何是好,更不晓得应该通过哪一个管道去投诉。

记者向她解释,律师建议可通过消费者仲裁庭索偿时,她则表示,若主办单位一周后仍未作出任何交代,她将前往消费者仲裁庭提出索偿。

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