悉尼本月大规模停电,数万户断电6天!四肢瘫痪居民控诉Ausgrid无作为:“噩梦的一周”(组图)

悉尼本月大规模停电,数万户断电6天!四肢瘫痪居民控诉Ausgrid无作为:“噩梦的一周”(组图)

环球视野·2020-02-27 11:02

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【今日澳洲2月27日讯】本月早些时候,悉尼发生大规模停电事故,一名四肢瘫痪的男子不得不在家中等待六天,等待澳洲电网恢复供电。

据澳洲九号台新闻报道,位于上北岸 West Pymble的这处房产是2月9日悉尼11万处因暴雨断电的房产之一。Michael不愿透露自己的姓氏,他也患有前列腺癌,晚上要靠电动床、升降机、床垫、轮椅和呼吸机来呼吸。

对Michael一家来说,这一周简直是噩梦。Michael的妻子Mary说,他们别无选择,只能花3000澳元买一台发电机来给丈夫的医疗设备供电。

Mary说,星期天停电时,她首先关心的是她丈夫的重要电器设备。“我们周日停电了。我们一直在想,也许它会恢复正常,但后来我们意识到情况并非如此。”

她晚上试着给Ausgrid打电话,但是打不通,星期一早上又发生了同样的事情。

“我们没得到任何信息,也找不到任何人,所以我们甚至都搞不清楚发生了什么事。”Mary说,“那时候我真的开始担心了,我在想,‘天哪,我必须买一台发电机,或者租一台’。”

Mary说,Michael在没有电源的第一个夜晚里无法入睡。她还说,未来最重要的问题是Michael的的电动床垫不能使用,因为它可以调整他的位置,这样他的皮肤就不会一直长疮。

Mary说,作为一名四肢瘫痪者,Michael对躺在一个地方的疼痛的反应也可能导致危险的血压飙升,这就需要去急诊室。

“第一天晚上,我们附近三个方向的树都倒了,我意识到我们不能叫到救护车,如果有危急情况的话。”她说。

周一早上,Mary说她打电话给Kennards和Bunnings的商店,想弄到一台发电机,但很快就发现大部分发电机已经被买走或租出去了。

Mary说她终于在Castle Hill Bunnings找到了发电机,当她哭着打电话时,一名店员对她表示同情。这家人还需要为Michael的睡眠呼吸暂停机租一个单独的电池,因为它太敏感,不能在发电机上运行。

Michael的其他医疗设备可以用发电机来运转,然而,这个家庭的问题还没有结束,一位邻居因为发电机发出的噪音而报警。

虽然警方和其他邻居都表示支持,但Mary说,她觉得自己别无选择,只能在晚上关掉发电机,以避免更多冲突。

与此同时,这家人表示,他们仍在努力与澳洲电网取得联系。“我们走过去和附近负责输电线的Ausgrid工作人员交谈,我甚至数不清一天有多少次。我们把我们的情况告诉了他们,问他们是否能帮助我们。”Mary说。

2月13日,澳洲电网停电5天后,Mary通过Facebook向该公司发送了一条信息。该公司回复似乎对这家人的处境表示同情,但随后只是指示她“在网上提出索赔”。

“你好Mary,我们正在努力尽快恢复所有地区的电力供应,考虑到你的情况,我们很抱歉这对你和你的家人来说将是一个非常困难的时期。你可以通过我们的网站提出索赔。所有索赔都将根据具体情况进行评估。”

尽管Michael相信他的详细信息已经被记录在了EnergyAustralia的生命支持登记簿上,他还是再次上网重新登记,并被告知他的详细信息第二天将被发送到Ausgrid。

Mary说,直到2月14日,也就是停电6天后,她在推特上发布了自己的情况,才得到了恰当的回应,她的情况才得以缓解。

“直到我上了Twitter,他们才想帮忙。他们在我发推特后的大约6个小时内就接通了我家的临时线路,我们恢复了供电。”

“澳洲电网为在最近的风暴中未能及时向Michael和Mary提供重要信息向他们道歉。”澳洲电网的一位发言人说,“一旦澳洲电网得知他们的情况,我们立即采取行动支持他们。”

发言人说Michael没有被注册为生命维持系统的客户,直到风暴过后,他才重新提交了这份注册。该发言人表示,澳洲电网正在努力向系统中实时添加新的生命支持客户,以防止类似情况再次发生。

澳洲电网表示,在停电期间,该公司共发送了3900条短信,拨打了1541多个电话,并为客户进行了敲门和福利检查。

澳洲能源监管机构的一名发言人表示,澳洲电网在为客户提供生命支持方面受到了新规定的约束。发言人说:“必须向顾客提供资料,以协助他们在意外中断的情况下准备行动计划,包括零售商和分销商的紧急联络资料。”

(Gloria)

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