GrabFood回应了!擅自关闭饮食店的搜索功能之事存在误会!

GrabFood回应了!擅自关闭饮食店的搜索功能之事存在误会!

TTN 谈谈网 - 即时·2020-06-06 06:52

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疫情期间生意难做,先前更因为汉堡包店在Facebook上投诉GrabFood在没有通知店主的情况下,擅自关闭饮食店的可搜索功能,影响其业务。对于这件事情,GrabFood官方已经回应,表示当中存在不少误会,他们并不会因为佣金高低而关闭任何商店/餐馆。

根据官方说法,在下雨天或特定区域内没有送货服务的情况下,GrabFood会自动缩短服务范围,以确保GrabFood能够维持服务水平,所以才会导致附近商店不可用的情况发生,但是在一般的情况下并不会有这样的事情发生。举个例子,客户A如果居住在Bangsar,但他如果只能看到PJ的餐厅,这就是因为那个特定时间Bangsar地区的送餐员不足。

不仅如此,在节日期间GrabFood也会依据送餐员的多少进行调整,所以GrabFood才会在应用中显示餐厅而关门。根据GrabFood的官方声明透露,在开斋节假期之前,GrabFood就已经发出多种电子邮件、短信等通讯方式,提醒餐厅合作伙伴更新营业时间,还有如何在出现“临时停顿”的情况下重新激活其餐厅。纵使如此,GrabFood还是对餐厅合作伙伴造成影响深表歉意。

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