信用如泼出去的水/拿督刘明

信用如泼出去的水/拿督刘明

南洋商报-财经·2021-04-03 10:01

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拿督郑生金把Osim股份全数卖回给创办人沈财富博士之后,往后几年,忙着和贤内助游山玩水,全世界走透透。

他也把大部分空闲的时间放在服务社会,他除了担任连锁协会慈善基金会主席,也积极参与马来西亚中华总商会活动,为华商出一份力。

4 年前他终于耐不住寂寞,再战江湖,和孩子们共创一番新事业。

他看准了橱柜装潢设计,皆因他自认交游广阔,地产开发商朋友多,他可以从B2B开始,同时也能发挥他熟悉的B2C零售业。

他为这家专替中上家庭提供橱柜设计的品牌,命名为“GoldenHome Kitchen” 。

拿督郑生金带我参观他位于哥打白沙罗(Kota Damansara)的展示厅,楼高3层,虽还未百分百竣工,但也感觉到装潢设计的气派,和主人付出的心血和用心。

几个月前,我和拿督郑吃饭时谈起他的近况,他告诉我他即将把他位于梳邦工业区的展示厅,搬迁至新的地址。

打造高品质消费体验

为什么这个时候搞那么大动作?我有点不解的问道。

“租业到期,业主趁机起价,他看准我们不敢搬,因为我们花了不少钱在装潢。”

“但他赌错了,因为搞零售的人,开店关店是何等闲事!这个时候我且看他如何把那么大的一间厂房租出去!”

他的霸气回应,让我半响说不出话来!

塞翁失马焉知非福,新展示厅能够导入新的元素、新的想法和最新科技,让消费者多一点体验,少一点担心。

“GoldenHome Kitchen”引进最新设计软件,让用户从3D设计图一窥自己选中的橱柜款式和颜色,这样就不会因为安装的时候有认知的落差而伤和气。

他们的橱柜采用中国厂商的最新材料和设计,全部量身定制。

“我们也可以根据用户的需求和有限的预算来设计,所以花费多寡一切看用户的能力,完全没有压力。”

“GoldenHome Kitchen” 不惜耗资巨款装潢这家旗舰店,葫芦里卖的是什么药?

郑生金说:做零售一定要有零售的样子,我们要给消费者一个宾至如归的感觉!

“今年开始,我们将以加盟方式招收新的生意伙伴,他们的展示厅不必像我们那样金碧辉煌,当然也不能马虎,我们会提供培训和指导,我们最先进的人工智能软件,能够根据设计和橱柜尺寸,立刻核算出装潢价格,非常方便!”

鼓励儿子创业

从零售业到家居装潢,郑生金其实欲把这份事业传承给下一代。

我问一直陪伴在侧的大公子郑荣耀,为何会想到出来创业?

他说他留学回来就在一家投资银行上班,看了很多的投资项目,有了一些想法,想把新的元素带给父亲的公司,于是在父亲的鼓励下就下海创业。

我是过来人,非常了解创业的甜酸苦辣。

创业有几个坎必须跨过:

1.你创业的项目是什么?

2.创业资金从何而来?

3.你有没有从事该项目的经验?

4.你的独特销售主张(USP)是什么?

郑生金再战江湖时选择的新战场是橱柜装潢,最重要的原因是他能够利用他的人脉在B2B 大展拳脚。

赔钱也要坚守承诺

郑荣耀加入公司时,以上前3 项创业条件都不必费心,因为他有一个能撑半边天的老爸。

第二代创业,就赢在起跑线。但郑荣耀的创业路,并没有想象中那么平坦,因为“GoldenHome Kitchen” 在他加盟时还是属于初创阶段,他必须把公司优化,加入一些上一代不擅长的元素,就是把公司数字化。

现在这家和他们合作无间,位于大陆的供应商就是他和老爸共同遴选的成果。

销售主张独特

除了规模够大和能弹性处理订单的大小,最重要的是这家供应商除了自己研发原材料之外,他们也自主开发人工智能技术,从设计到核算成本,全部一气呵成,就算是一个门外汉也能在最短时间掌握窍门。

多样化的材料、3D立体设计、高贵典雅的产品但亲民的价格,这是“GoldenHome kitchen” 的独特销售主张(USP)。

我问郑荣耀,从老爸身上学到最重要的东西是什么?

他斩钉截铁说:信用和遵守承诺。

有一次他估错价格,不止白干还要倒贴近几千块钱给顾客。

“本来打算和顾客讨回损失的钱,因为没有人愿意赔钱做亏本生意。”

“后来老爸说,信用如泼出去的水和说出去的话,是不能收回的!答应的事情,就算亏钱也必须承担!”

这件事让他如当头棒喝,体验颇丰,此后,“信用”就成了他经商的座右铭!

所以上一代的身教和以身作则,其影响力之深,真的不容小觑啊!

优良价值观传承下一代

我上几期的专栏曾经提及,年轻人在创业初期,一旦游走于灰色地带而不自知,久而久之就会成了他的价值观,结果路越走越窄……

创业路上身边有一个mentor (导师)是非常重要的,他会让你少走很多弯路。

这一点,郑容耀是幸运的,因为他身边有一位身经百战的导师。

我唐突地问郑生金,为什么你认为下一代(他的女儿其实也在公司上班)能够突破瓶颈,而把公司带上另一个高峰?

他说:“我其实已经不参与管理公司业务了,我在一旁冷眼旁观,发觉孩子们勤奋、好学不倦、醒目兼有自己主张。最重要的是他们会利用科技为公司创造价值!这是我们这一代人所欠缺的!”

中国人说富不过三代,我想最主要的原因,就是没有把优良的做人做事价值观传承下去。

拿督郑认为:中华文化5000年文化底蕴,潜移默化影响着我们,是我们突破重重困难,勇敢走下去的动力。

这也许是我们应对当今艰难时刻的最诚恳注解!

退堂!

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