别疏忽离职面试/陈绣茗

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南洋商报-财经·2021-04-04 10:00

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多年对中小企业业主进行辅导,在调整人事部门的作业程序的时候,发觉许多中小企业都没有在员工离职的时候执行离职面试,或者把离职面试做好。

离职面试可以让企业更深入地了解您的工作场所文化,日常流程,管理解决方案和员工道德。另外,是可以透过离职面试获取有用的信息,以便让公司未来评估组织中员工的整体经验,并找出改善的机会。

除此,企业可借此更了解员工离职的原因,这个真正的原因可能与企业本来想象的不一样!同时,离职面试时让员工提供建设性的反馈,可以让这位员工留下积极的印象,至少不会给人一种被轻视的感觉。

进行离职面试也可以在风险管理中发挥重要作用,它提供了机会来询问企业是否有任何需要注意的未解决的问题,这可以帮助降低风险并找出可能需要立即关注的问题。

如果能在工作场所内公正有效地解决员工问题,则无需进行外部调查,将可以降低不必要的诉讼或不良宣传的状况。

举一个例子,最近获得推荐与一位经营纺织印刷公司业主聊起内部状况,业主非常急迫就问应该怎么解决公司内接连出现的状况,其中包括员工对企业的不当控诉或采取不当的手段报复公司。

其中一则就是其员工扣着公司登入社交媒体的密码,至今都还没有解决。问及为何这个这个员工要如此偏激,这位业主也谈不上,只能道出这个员工曾经与企业内一名员工发生冲突。

若这位业主可以实时对这样的冲突做出反应,那可能该员工就不会采取如此偏激的手段来报复公司。

注意4点分手快乐

要将离职面试做好,也必须制定一套明确的作业标准。其中包括以下几点必须注意:

1.仔细选择并培训即将进行面试的人员。离职面试结果取决于面试官的技能,如果内部没有人有此专业知识,或不肯定可否获得真正的信息,可以请从外部查找,有时候第三方访问员会做得更好,因为他们能够更加客观。

2.不要要求人们填写10页的问卷,甚至匿名。离职面试最有效,是面对面,或者通过电话沟通。

3.若员工在非自愿离职和/或离职员工有“情绪激动”的情况下,可以将面试延迟一段时间,到那个时候可能员工已经冷静下来,会反思自己的经历,又或者因为已经从事其他工作对旧有公司的事情已经不需要隐瞒,这意味着他们可能更诚实。

4.多谈论关于他们过去在公司的事迹。大多数人喜欢谈论自己,让他们尽情谈论工作方式以及所完成的工作,可以为组织搜集信息,同时这样的举动可以使人感觉良好。尤其针对一些真正想要贡献公司的员工,这样的举动可以给提供榜样,让他们知道公司珍惜每一个员工的意见。

最后执行离职面试,可以协助公司建立一个良好“分手关系”,更重要的是企业永远不知道何时会再次遇到麻烦,因此必须在法庭上碰面。而且,可能有一天会重新雇用此人。

更何况,这些员工或他们所认识的人很可能是企业的产品和服务的潜在客户或现有客户,故维持一个良好的分手关系,有百利而无一害。

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