头条帮忙联合@巨量算数发布《2022年头条民生消费领域简报》。

报告以巨量算数数据为基础，结合头条帮忙业务信息，聚焦今日头条平台上的2022年度民生【消费】领域，多维度介绍年度情况、分析用户画像、内容领域特征，及「头条帮忙·消费权益领域」通道用户诉求情况，助力消费者权益保护！

报告概览：

今日头条平台2022年度民生「消费」领域相关发文「14万」条、总曝光量「12亿」次，消费维权内容受到广泛关注，hot2热门领域为：食品餐饮、房产物业。头条帮忙·消费权益帮忙通道全年收集线索「19097」条，求助内容互动量「90万+」次。

从「兴趣用户」维度看：民生消费内容兴趣用户规模在3月达到峰值。成熟男性群体构成兴趣用户的主体，一线城市兴趣用户占比更高，北京居首。

从「内容创作」维度看：民生消费领域内容创作者媒体发文先于UGC达峰，3月为全年发文峰值。UGC内容阅读与互动周期性显着，3、5月为高峰。UGC主要分布于人口大省，并以一线、新一线城市为主。

消费权益帮忙：作为「今日头条旗下消费投诉通道」的「头条帮忙·消费权益帮忙」全年150+帮忙团承接300多城市的近2万条用户求助。帮忙团跟进量top帐号：@潇湘晨报@华商记者帮@1818黄金眼@大皖新闻@新民帮侬忙@辽沈帮帮帮@第一帮帮团@帮女郎一帮到底@大河报洛阳新闻@华商网群众呼声@百姓关注@二三里资讯吉林

用户诉求领域分布集中，2022年度Top3类占比近40%，分别为：房屋建材、汽车交通、网购物流。

头条帮忙介绍：头条帮忙是今日头条本地频道推出的一款本地民生服务功能，提供了用户向帮忙团求助的平台。累计合作帮忙力量79家，服务用户23万。用户可以通过搜索【头条帮忙】使用该服务，与帮忙团携手共建美好城市。

更多信息：详见图片

今日头条平台2022年度民生「消费」领域相关发文14万条、总曝光量12亿次，头条帮忙·消费权益帮忙通道全年收集线索19097条，求助内容互动量90万+次。

Part1：全年内容概览

今日头条平台2022年度民生「消费」领域相关发文14万条、总曝光量12亿次，3·15期间为全年高峰。

消费维权内容受到广泛关注，hot2热门领域为：食品餐饮、房产物业。

Part2：全年兴趣用户分析

民生消费内容兴趣用户规模：在3月达到峰值。成熟男性群体构成兴趣用户的主体，一线城市兴趣用户占比更高，北京居首。用户点赞较高的内容：

暖新闻：外公带2岁外孙女花270元烫羊毛卷、理发师拒绝为哺乳期女子染发、男子花38元买婚纱裙为残疾妻子圆梦。

权益保护： 最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的决定》（3月2日）、315晚会-315国际消费者权益日（3月15日）。

Part3：全年内容创作者分析

民生消费领域内容创作者：媒体发文先于UGC达峰，3月为全年发文峰值。UGC内容阅读与互动周期性显着，3、5月为高峰。UGC主要分布于人口大省，并以一线、新一线城市为主。

Part4：头条帮忙数据分析

作为「今日头条旗下消费投诉通道」的「头条帮忙·消费权益帮忙」全年150+帮忙团承接300多城市的近2万条用户求助。

用户诉求领域分布集中，2022年度Top3类占比近40%，分别为：房屋建材、汽车交通、网购物流。

Part5：头条帮忙介绍

头条帮忙是今日头条本地频道推出的一款本地民生服务功能，提供了用户向帮忙团求助的平台。累计合作帮忙力量79家，服务用户23万。用户可以通过搜索【头条帮忙】使用该服务，与帮忙团携手共建美好城市。

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